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PREVENCIÓN Y ACTUALIZACIÓN FRENTE AL FRAUDE COMERCIAL

Iniciar en las técnicas de lucha contra el fraude y organizar los recursos para combatirlo, así como sensibilizar sobre su incidencia en los resultados.

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PREVENCIÓN Y ACTUALIZACIÓN FRENTE AL FRAUDE COMERCIAL

• Conocer las ofertas en vigor de la empresa para poder atender en caso de consulta.
• Avisar en el supuesto de detección o aviso de clientela sobre una oferta que puede ser fraudulenta.
• Realizar los procesos de trabajo siguiendo las instrucciones de forma que no se generen mensajes confusos.
• Mantener la calma en las reclamaciones de clientela afectada por un fraude comercial.

Personas del sector Hostelería y Turismo

1 – Análisis del concepto de fraude comercial
2 – Conocimiento de las diferentes tipologías de fraudes
3 – Conocimiento, análisis e implantación de un sistema de prevención del fraude comercial
– Evaluación de riesgos
– Medidas de prevención y/o mitigación
– Identificación de puntos críticos
4 – Aplicación de una la estrategia comunicativa como elemento clave en la lucha contra el fraude comercial.