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Promoción y Venta de Servicios Turísticos

Durante este curso gratuito, los estudiantes aprenderán técnicas de marketing específicas para la industria turística, incluida la creación de paquetes turísticos atractivos, el uso de redes sociales y herramientas digitales para la promoción, y la atención al cliente en el sector turístico. Se explorarán temas como la identificación de clientes potenciales, la segmentación de mercado, la planificación de eventos y la gestión de reservas. Además, se enfatizará la importancia de proporcionar experiencias memorables y personalizadas para los viajeros. Este curso es ideal para aquellos que desean desarrollar una carrera en la industria del turismo o mejorar sus habilidades de venta y promoción en este campo emocionante y dinámico.

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Promoción y Venta de Servicios Turísticos

El alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Dirigido a Trabajadores/as Ocupados/as de Castilla y León

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS.
El turismo y la estructura del mercado turístico.
El alojamiento como componente del producto turístico.
El transporte como componente del servicio turístico.
Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
Principales destinos turísticos nacionales.
Principales destinos turísticos internacionales.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS.
La distribución turística.
La venta de alojamiento.
La venta de transporte.
La venta de viajes combinados.
Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
Internet como canal de distribución turística.
Páginas web de distribución turística y portales turísticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL.
Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
– Los sistemas globales de distribución (GDS).
– La distribución turística en internet.
– Programas de ventas.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.
La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
Atención al cliente en hostelería y turismo.
La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea