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GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Desde GRI te proponemos formarte con un Certificado de Profesionalidad en el que te capacitarás para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias.

Conseguir tu Certificado de Profesinalidad te habilitará como profesional tiutulado del sector y te abrirá puertas en el mercado laboral. Esta formación se complementa con un módulo de prácticas para que afiances tus nuevos concimientos dentro del mercado laboral.

No lo dudes y ábrete puertas para trabajar en lo que te apasiona con la formación gratuita que te ofrecemos en GRI.

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Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad
de la información.

Dirigido a a desempleados/as demandantes de empleo de Burgos

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
(90 horas)
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
(60 horas)
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)

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