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Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial

¿Quieres optimizar la gestión de tu negocio pequeño? En este curso de Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial aprenderás a organizar eficazmente todos los aspectos clave de tu comercio, desde el control de inventarios hasta la atención al cliente. Descubre cómo mejorar los procesos internos, gestionar el tiempo de manera eficiente y maximizar tus recursos para garantizar el éxito de tu establecimiento. Da un gran paso en tu carrera comercial y lleva tu negocio a otro nivel. ¡Inscríbete hoy y comienza a transformar tu comercio!

Vols optimitzar la gestió del teu negoci petit? En aquest curs de Factors d’Organització en Petits Establiments Comercials aprendràs a organitzar eficaçment tots els aspectes clau del teu comerç, des del control d’inventaris fins a l’atenció al client. Descobreix com millorar els processos interns, gestionar el temps de manera eficient i maximitzar els teus recursos per garantir l’èxit del teu establiment. Dona un gran pas en la teva carrera comercial i porta el teu negoci a un altre nivell. Inscriu-te avui i comença a transformar el teu comerç!

Factors d’Organització en Petit Establiment Comercial

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Adquirir los conocimientos necesarios para organizar y optimizar la venta de un pequeño comercio, profundizando en las áreas de imagen comercial, cliente, compras, precios, recursos humanos y rentabilidad.

Adquirir els coneixements necessaris per a organitzar i optimitzar la venda d’un petit comerç, aprofundint en les àrees d’imatge comercial, client, compres, preus, recursos humans i rendibilitat.

Dirigido a Trabajadores/as Ocupados del Sector COMERCIO Y MARKETING

Dirigit a Treballadors/as Ocupats del Sector COMERÇ I MÀRQUETING

1. EL FACTOR IMAGEN COMERCIAL.
1.1. La comunicación y la imagen comercial.
1.2. Las zonas exteriores del punto de venta.
1.3. Las zonas interiores del punto de venta.
2. EL FACTOR CLIENTE.
2.1. ¿Quiénes son sus clientes?
2.2. ¿Qué crea insatisfacción?
2.3. ¿Qué puede aprender de las quejas de sus clientes?
2.4. ¿Qué motiva el comportamiento del cliente?
2.5. ¿Cómo se responde de forma positiva?
2.6. ¿Qué papel juegan las emociones?
2.7. Descubramos las necesidades de nuestros/as clientes/as.
2.8. La comunicación es la clave.
3. EL FACTOR COMPRA.
3.1. Concepto de mercado.
3.2. Tipos de mercado.
3.3. El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se
utiliza la compra?
3.4. Diferencias entre el comprador y el consumidor.
3.5. Tipos de clientes y unidades de consumo.
3.6. Determinantes externos el comportamiento del consumidor.
3.7. La segmentación de mercados y los puntos de venta, especialización de los establecimientos
comerciales.
3.8. Impacto del merchandising en el proceso de decisión del compra ye l comportamiento del consumidor.
3.9. Aplicación de la teórica del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales.
Puntos calientes y fríos.
4. EL FACTOR PRECIO.
4.1. El concepto del producto.
4.2. Clasificación de los productos. Diferenciación del producto.
4.3. Calidad del producto.
4.4. Diseño y desarrollo del producto.
4.5. Decisiones sobre el precio.
4.6. El concepto de precio: El precio como concepto de marketing.
4.7. Condicionantes en la fijación de precios.
4.8. Métodos de fijación de precios. Estrategia de precios.
5. EL FACTOR RECURSOS HUMANOS.
5.1. Cualidades del vendedor.
5.2. Motivaciones profesionales.
5.3. Medios de comunicación.
5.4. Evaluación de sí mismo.
5.5. Técnicas de afirmación de la personalidad.
5.6. Nociones de psicología aplicada a la venta.
5.7. La venta y su desarrollo.
6. EL FACTOR RENTABILIDAD.
6.1. Introducción: Los factores de rentabilidad de un comercio.
6.2. La localización.
6.3. La rotación.
6.4. La fidelización.
6.5. La ocasionalidad.
6.6. La interdependencia.

1. EL FACTOR IMATGE COMERCIAL.
1.1. La comunicació i la imatge comercial.
1.2. Les zones exteriors del punt de venda.
1.3. Les zones interiors del punt de venda.
2. EL FACTOR CLIENT.
2.1. Qui són els seus clients?
2.2. Què crea insatisfacció?
2.3. Què pot aprendre de les queixes dels seus clients?
2.4. Què motiva el comportament del client?
2.5. Com es respon de manera positiva?
2.6. Quin paper juguen les emocions?
2.7. Descobrim les necessitats dels nostres/as clients/as.
2.8. La comunicació és la clau.
3. EL FACTOR COMPRA.
3.1. Concepte de mercat.
3.2. Tipus de mercat.
3.3. El comportament del consumidor Què, qui, per què, com, quan, on, quant, com s’utilitza
la compra?
3.4. Diferències entre el comprador i el consumidor.
3.5. Tipus de clients i unitats de consum.
3.6. Determinants externs el comportament del consumidor.
3.7. La segmentació de mercats i els punts de venda, especialització dels establiments
comercials.
3.8. Impacte del marxandatge en el procés de decisió del compra ye l comportament del consumidor.
3.9. Aplicació de la teòrica del comportament del consumidor a la implantació d’espais comercials.
Punts calents i freds.
4. EL FACTOR PREU.
4.1. El concepte del producte.
4.2. Classificació dels productes. Diferenciació del producte.
4.3. Qualitat del producte.
4.4. Disseny i desenvolupament del producte.
4.5. Decisions sobre el preu.
4.6. El concepte de preu: El preu com a concepte de màrqueting.
4.7. Condicionants en la fixació de preus.
4.8. Mètodes de fixació de preus. Estratègia de preus.
5. EL FACTOR RECURSOS HUMANS.
5.1. Qualitats del venedor.
5.2. Motivacions professionals.
5.3. Mitjans de comunicació.
5.4. Avaluació de si mateix.
5.5. Tècniques d’afirmació de la personalitat.
5.6. Nocions de psicologia aplicada a la venda.
5.7. La venda i el seu desenvolupament.
6. EL FACTOR RENDIBILITAT.
6.1. Introducció: Els factors de rendibilitat d’un comerç.
6.2. La localització.
6.3. La rotació.
6.4. La fidelització.
6.5. La ocasionalidad.
6.6. La interdependència.