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Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés

Aprende a ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional en francés, adaptado al contexto del pequeño comercio. Este curso te proporciona las habilidades lingüísticas necesarias para comunicarte de manera efectiva con clientes francófonos, gestionando consultas, quejas y transacciones en el entorno de ventas. Ideal para emprendedores y empleados que buscan mejorar su capacidad de interacción en un mercado globalizado. ¡Conviértete en un experto en atención al cliente en francés y mejora la experiencia de tus clientes!

Aprèn a oferir un servei d’atenció al client excepcional en francès, adaptat al context del petit comerç. Aquest curs et proporciona les habilitats lingüístiques necessàries per a comunicar-te de manera efectiva amb clients francòfons, gestionant consultes, queixes i transaccions a l’entorn de vendes. Ideal per a emprenedors i empleats que busquen millorar la seva capacitat d’interacció en un mercat globalitzat. Converteix-te en un expert en atenció al client en francès i millora l’experiència dels teus clients!

Atenció al Client del Petit Comerç en Llengua Estrangera Francés

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El curso de Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés es una especialidad formativa de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este curso será capaz de obtener los conocimientos necesarios para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.

El curs d’Atenció al Client del Petit Comerç en Llengua Estrangera Francés és una especialitat formativa de la Família Professional de Comerç i Màrqueting. Amb aquest curs serà capaç d’obtenir els coneixements necessaris per a atendre de manera satisfactòria a la clientela en un establiment comercial, aplicant tècniques de venda i de comunicació eficaç.

Dirigido a OCUPADOS de Barcelona

Dirigit a OCUPADOS de Barcelona

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN BÁSICA EN FRANCÉS

Formulación de frases básicas.
– Frases positivas.
– Frases negativas.
– Frases interrogativas.
– Frases comparativas y superlativas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. VENTA DE UN PRODUCTO EN FRANCÉS

Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua francesa.
– Orientación al cliente.
– Asesoramiento.
– Objeciones.
– Negociación de la venta.
– Consolidación de la venta.
– Cierre de la venta.
– Quejas y reclamaciones.

UNITAT DIDÀCTICA 1. COMUNICACIÓ BÀSICA EN FRANCÈS

Formulació de frases bàsiques.
– Frases positives.
– Frases negatives.
– Frases interrogatives.
– Frases comparatives i superlatives.

UNITAT DIDÀCTICA 2. VENDA D’UN PRODUCTE EN FRANCÈS

Aplicació de tècniques de venda utilitzant la llengua francesa.
– Orientació al client.
– Assessorament.
– Objeccions.
– Negociació de la venda.
– Consolidació de la venda.
– Tancament de la venda.
– Queixes i reclamacions.