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Comunicación, Asertividad y Escucha Activa en la Empresa

¿Hay habilidades que puedan ser útiles para los autónomos que mejoran su relación con los clientes y los proveedores? Si, las hay. Y sin duda una de las primeras es la comunicación. Una comunicación clara, respetuosa y efectiva es la base para que cualquier negocio funcione bien. Saber expresarse con asertividad, escuchar con atención y crear espacios de diálogo reales mejora las relaciones, reduce los conflictos y fortalece la colaboración entre clientes, autónomos y proveedores.

Por eso, desde GRI te ofrecemos esta formación gratuita: Comunicación, Asertividad y Escucha Activa en la Empresa, dirigida a trabajadores/as ocupados/as que quieran mejorar su forma de comunicarse en el entorno laboral, independientemente del sector al que se dediquen.

En concreto, esta formación está reservada para AUTÓNOMOS/AS.

En este curso online aprenderás a comunicar tus ideas con claridad sin imponerlas, a decir “no” sin generar malestar, a escuchar más allá de las palabras, y a interpretar mejor las emociones y necesidades de quienes te rodean.

Si te piden un presupuesto y luego no contestan, si te piden mil cambios o si ponen reticencias a la hora de pagar cuando el servicio ya está terminado te enseñamos como mantener las formas y comunicarte con firmeza. Desarrollarás habilidades clave para generar confianza, resolver malentendidos.

Al finalizar la formación, obtendrás tu diploma oficial del SEPE, que certifica tus nuevas competencias en habilidades comunicativas.

Reserva tu plaza ahora a través del formulario y empieza a transformar tu forma de comunicarte en el trabajo. Formación 100% subvencionada y online para que puedas adaptarla a tu ritmo y horario.

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Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.

Dirigido a Trabajadores/as del Sector Transversal y Autónomos

1. LA COMUNICACIÓN
1.1. Fundamentos de la comunicación
1.2. Niveles de comunicación
2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.
3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
3.3. La asertividad
3.4. El entrenamiento asertivo
3.5. La comunicación no verbal
4. LA ESCUCHA ACTIVA
5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI.
5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente
comunicación.
5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
5.4. Era digital y comunicación