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Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

Aprende todas las técnicas y herramientas para realizar un buen servicio al cliente y mejorar tus habiliadades de venta con nuestra formación Online de tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente dirigida a trabajadores, autónomos y personas en Erte. No esperes más e inscíbete ¡Últimas plazas!

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Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Ser trabajador ocupado o autónomo del sector de la Gran Distribución o estar en Erte ; tendrán prioridad en el acceso a la formación los siguientes colectivos: los jóvenes menores de 30 años, las mujeres, los mayores de 45 años, las personas con discapacidad, las personas trabajadoras con bajo nivel de cualificación, los parados de larga duración, los trabajadores de Pymes, los trabajadores con contrato a tiempo parcial y trabajadores con contrato temporal. A tal efecto, se considerarán trabajadores de baja cualificación aquellas personas que en el momento del inicio del curso estén incluidas en uno de los siguientes grupos de cotización: 06, 07, 09 o 10.

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

2. CONOCER AL CLIENTE.

3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA.

4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO.

8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA.

10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

Importe
100% Subvencionado
Dirigido a

Ocupados del sector Gran Distribución, autónomos y ERTE de cualquier sector

Modalidad

Online

Duración

20 horas

Lugar

Toda España

i
Plan

Estatal

Temática

Comercio y Marketing

Diploma/Acreditación

Diploma Oficial del SEPE

Formación 100% subvencionada por:

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