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Inglés profesional para logística y transporte internacional

¿Trabajas o quieres trabajar en el sector de la logística y el transporte? Este curso te permitirá mejorar las oportunidades laborales para trabajar con empresas a nivel internacional. Te enseñaremos a comunicarte en inglés tanto oral como escrito utilizando terminología específica del sector. ¿Tienes dudas o quieres inscribirte? Rellena el formulario y te llamaremos para darte toda la información y formalizar la matrícula ¡Plazas limitadas por orden de inscripción!
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Anglès professional per a logística i transport internacional

Inglés profesional para logística y transporte internacional

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Inglés profesional para logística y transporte internacional

-Interpretar la información, líneas y argumentos de un discurso oral, formal e informal, presencial o retransmitido, de una operación logística internacional.
-Obtener e interpretar datos e información específica de distintos documentos y fuentes de información de transporte internacional haciendo un uso esporádico del diccionario.
-Producir mensajes orales con fluidez, detalle y claridad, fijando condiciones de las operaciones.
-Redactar y cumplimentar informes y documentos propios de la logística y transporte internacional aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.
-Conversar con fluidez y espontaneidad manifestando opiniones diversas, en distintas situaciones, formales e informales, propias de operaciones logísticas y transporte: visitas de clientes, gestiones y negociación de operaciones con clientes/proveedores.
-Interpretar la informació, línies i arguments d’un discurs oral, formal i informal, presencial o retransmès, d’una operació logística internacional.
-Obtenir i interpretar dades i informació específica de diferents documents i fonts d’informació de transport internacional fent un ús esporàdic del diccionari.
-Produir missatges orals amb fluïdesa, detall i claredat, fixant condicions de les operacions.
-Redactar i emplenar informes i documents propis de la logística i transport internacional aplicant criteris de correcció formal, lèxica, ortogràfica i sintàctica.
-Conversar amb fluïdesa i espontaneïtat manifestant opinions diverses, en diferents situacions, formals i informals, pròpies d’operacions logístiques i transport: visites de clients, gestions i negociació d’operacions amb clients/proveïdors.

Podrán realizar el curso trabajadores de Cataluña.

Requisitos Académicos:
a) Título de Bachiller.
b) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder (nivel 3).
c) Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
d) Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior para el nivel 3, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
e) Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
f) Superar las pruebas de competencia clave de nivel 3 que realizará el propio centro.

Podran realitzar el curs treballadors de Catalunya.

Requisits Acadèmics:
a) Títol de Batxiller.
b) Estar en possessió d’un certificat de professionalitat del mateix nivell del mòdul o mòduls formatius i/o del certificat de professionalitat al qual desitja accedir (nivell 3).
c) Estar en possessió d’un certificat de professionalitat de nivell 2 de la mateixa família i àrea professional.
d) Complir el requisit acadèmic d’accés als cicles formatius de grau superior per al nivell 3, o bé haver superat les corresponents proves d’accés regulades per les administracions educatives.
e) Tenir superada la prova d’accés a la universitat per a majors de 25 anys i/o de 45 anys.
f) Superar les proves de competència clau de nivell 3 que realitzarà el propi centre.

1.  Expresiones y estructuras lingüísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglés.
– Estructuras lingüísticas y léxico relacionado con las operaciones logísticas y de transporte internacional.
– Estructuras lingüísticas y léxico habitual en las relaciones con clientes/proveedores de servicios de transporte internacional.
– Expresiones de uso cotidiano en empresas de transporte y logística.
– Expresiones para el contacto personal en operaciones de transporte y logística.
– Expresiones fonéticas habituales.
– Comunicación no presencial: expresiones al teléfono en la operativa de transporte internacional.
2. Operativa específica de logística y transporte en inglés.
– Terminología de las operaciones de servicios de logística y transporte
– Almacenaje, carga, descarga
– Vehículos
– Rutas
– Plazos de recogida y entrega de mercancías
– Establecimiento de condiciones de transporte: fechas, puntos de origen y destino, responsabilidad de las partes
– Cumplimentación de documentación propia del transporte
– Documentación propia de operaciones de transporte y servicios logísticos internacionales.
– Términos comerciales, financieros y económicos.
– Condiciones de transporte.
– Cumplimentación de documentos del transporte.
– Elaboración de documentos y comunicación escrita en operaciones de transporte: correo electrónico, sms u otros.
– Procedimientos de tránsito internacional
3. Atención de incidencias en inglés
– Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
– Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor:
– Saludos,
– Presentaciones
– Fórmulas de cortesía habituales.
– Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
– Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores:
– Situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
– Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
– Estructuras sintácticas y usos habituales en la atención telefónica.
– Reclamaciones y formulación de expresiones en la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en el transporte.
– Documentación escrita en relación a imprevistos.
– Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística y transporte internacional.
– Normas y usos socioprofesionales habituales en el transporte internacional.
– Accidentes, siniestros. Salud y bienestar. Servicios de urgencia
– Mecánica. Averías
4. Comercialización de servicios de transporte en inglés
– Interacción entre las partes: presentación inicial de posiciones, argumentos, preferencias comparaciones y estrategias de negociación.
– Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de servicio: precio, descuentos y recargos entre otros.
– Tipos de vehículos. Plazos de entrega.
– Condiciones de transporte y modos de pago
– Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/
proveedores extranjeros.
– Diferenciación de usos, convenciones y pautas de comportamiento según aspectos culturales de los interlocutores.
– Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor.
– Simulación de procesos de negociación con clientes/proveedores de servicios de transporte.
– Presentación de productos/servicios:
– Características de productos/servicios
– Medidas
– Cantidades
– Servicios añadidos
– Condiciones de pago
– Servicios postventa, entre otros.
– Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.
5. Comunicación comercial escrita en inglés
– Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica:
– Pedidos
– Facturas
– Recibos
– Hojas de reclamación
– Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés:
– Hojas de pedido
– Facturas
– Ofertas
– Reclamaciones entre otros
– Redacción de correspondencia comercial:
– Ofertas y presentación de productos por correspondencia
– Cartas de reclamación o relacionadas con devoluciones, respuesta a las reclamaciones, solicitud de prórroga y sus respuestas
– Cartas relacionadas con los impagos en sus distintas fases u otros de
naturaleza análoga
– Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
– Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
– Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
– Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes:
– Internet
– Fax
– Correo electrónico
– Carta u otros análogos
1.  Expressions i estructures lingüístiques utilitzades en les operacions de transport i logística en anglès.
– Estructures lingüístiques i lèxic relacionat amb les operacions logístiques i de transport internacional.
– Estructures lingüístiques i lèxic habitual en les relacions amb clients/proveïdors de serveis de transport internacional.
– Expressions d’ús quotidià en empreses de transport i logística.
– Expressions per al contacte personal en operacions de transport i logística.
– Expressions fonètiques habituals.
– Comunicació no presencial: expressions al telèfon en l’operativa de transport internacional.
2. Operativa específica de logística i transport en anglès.
– Terminologia de les operacions de serveis de logística i transporti
– Magatzematge, càrrega, descarrega
– Vehicles
– Rutes
– Terminis de recollida i lliurament de mercaderies
– Establiment de condicions de transport: dates, punts d’origen i destinació, responsabilitat de les parts
– Emplenament de documentació pròpia del transport
– Documentació pròpia d’operacions de transport i serveis logístics internacionals.
– Termes comercials, financers i econòmics.
– Condicions de transport.
– Emplenament de documents del transport.
– Elaboració de documents i comunicació escrita en operacions de transport: correu electrònic, *sms o altres.
– Procediments de trànsit internacional
3. Atenció d’incidències en anglès
– Terminologia específica en les relacions comercials amb clients.
– Usos i estructures habituals en l’atenció al client/consumidor:
– Salutacions,
– Presentacions
– Fórmules de cortesia habituals.
– Diferenciació d’estils formal i informal en la comunicació comercial oral i escrita.
– Tractament de reclamacions o queixes dels clients/consumidors:
– Situacions habituals en les reclamacions i queixes de clients.
– Simulació de situacions d’atenció al client i resolució de reclamacions amb fluïdesa i naturalitat.
– Estructures sintàctiques i usos habituals en l’atenció telefònica.
– Reclamacions i formulació d’expressions en la gestió d’incidències, accidents i retards habituals en el transport.
– Documentació escrita en relació a imprevistos.
– Fórmules de persuasió i cortesia per a la resolució de reclamacions i incidències pròpies de la logística i transport internacional.
– Normes i usos socioprofessionals habituals en el transport internacional.
– Accidents, sinistres. Salut i benestar. Serveis d’urgència
– Mecànica. Avaries
4. Comercialització de serveis de transport en anglès
– Interacció entre les parts: presentació inicial de posicions, arguments, preferències comparacions i estratègies de negociació.
– Fórmules per a l’expressió i comparació de condicions de servei: preu, descomptes i recàrrecs entre altres.
– Tipus de vehicles. Terminis de lliurament.
– Condicions de transport i mètodes de pagament
– Elements socioprofessionals més significatius en les relacions amb clients/
proveïdors estrangers.
– Diferenciació d’usos, convencions i pautes de comportament segons aspectes culturals dels interlocutors.
– Aspectes de comunicació no verbal segons el context cultural de l’interlocutor.
– Simulació de processos de negociació amb clients/proveïdors de serveis de transport.
– Presentació de productes/serveis:
– Característiques de productes/serveis
– Mesures
– Quantitats
– Serveis afegits
– Condicions de pagament
– Serveis postvenda, entre altres.
– Simulació de situacions comercials habituals amb clients: presentació de productes/serveis, entre altres.
5. Comunicació comercial escrita en anglès
– Estructura i terminologia habitual en la documentació comercial bàsica:
– Demanats
– Factures
– Rebuts
– Fulls de reclamació
– Emplenament de documentació comercial bàsica en anglès:
– Fulles de demanat
– Factures
– Ofertes
– Reclamacions entre altres
– Redacció de correspondència comercial:
– Ofertes i presentació de productes per correu
– Cartes de reclamació o relacionades amb devolucions, resposta a les reclamacions, sol·licitud de pròrroga i les seves respostes
– Cartes relacionades amb els impagaments en les seves diferents fases o altres de
naturalesa anàloga
– Estructura i fórmules habituals en l’elaboració de documents de comunicació interna en l’empresa en anglès.
– Elaboració d’informes i presentacions comercials en anglès.
– Estructures sintàctiques utilitzades habitualment en el comerç electrònic per a incentivar la venda.
– Abreviatures i usos habituals en la comunicació escrita amb diferents suports:
– Internet
– Fax
– Correu electrònic
– Carta o altres anàlegs

Importe Import

100% Subvencionado

100% Subvencionat

Dirigido aDirigit a

Dirigido a trabajadores ocupados de Cataluña

Dirigit a treballadors ocupats de Catalunya

ModalidadModalitat

Presencial y Aula Virtual

DuraciónDurada

90 horas

90 hores

Lugarlloc

Barcelona

i
PROGRAMA
OFI ERTE
TemáticaTemàtica

Comercio y Marketing

Comerç i Màrqueting

Diploma/AcreditaciónDiploma / Acreditació
Diploma Oficial del Consorci

Formación 100% subvencionada por: Formació 100% subvencionada per:

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