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El equipo de gestión de almacén

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Aquesta formació 100% subvencionada és modalitat doble amb part aula virtual i part presencial a Barcelona. Està dirigida a treballadors ocupats o en ERTO. Per a inscriure’t tan sols has d’emplenar el formulari d’inscripció que trobaràs més a baix.

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Lequip de gestió de magatzem

El equipo de gestión de almacén

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El equipo de gestión de almacén

Aprenderás:
– Organización y gestión del equipo humano del almacén.
– Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del
almacén. Negociación de conflictos.
– Formación del personal, calidad y competitividad.
Aprendràs:
– Organització i gestió de l’equip humà del magatzem.
– Tècniques de comunicació aplicats al treball i gestió de l’equip humà del
magatzem. Negociació de conflictes.
– Formació del personal, qualitat i competitivitat.

Podrán realizar el curso trabajadores de Cataluña.

Tendrán prioridad los siguientes colectivos:

a) Las personas trabajadoras ocupadas pertenecientes a los colectivos siguientes: personas trabajadoras de
pequeñas y medianas empresas, mujeres, personas afectadas y víctimas del terrorismo y de la violencia de
género, mayores de 45 años, personas trabajadoras con baja calificación y personas con discapacidad.

b) Las personas desempleadas pertenecientes a los colectivos siguientes: mujeres, jóvenes, personas con discapacidad, personas afectadas y víctimas del terrorismo y de la violencia de género, de larga duración, mayores de 45 años y personas con riesgo de exclusión social, de acuerdo con lo previsto en cada caso por las prioridades establecidas en la política nacional de ocupación y en la Estrategia Europea de Ocupación.

c) Las persones cuidadoras no profesionales que atienden a las personas en situación de dependencia.

Podran realitzar el curs treballadors de Catalunya.

Tindran prioritat els següents col·lectius:
a) Les persones treballadores ocupades pertanyents als col·lectius següents: persones treballadores de
petites i mitjanes empreses, dones, persones afectades i víctimes del terrorisme i de la violència de
gènere, majors de 45 anys, persones treballadores amb baixa qualificació i persones amb discapacitat.

b) Les persones desocupades pertanyents als col·lectius següents: dones, joves, persones amb discapacitat, persones afectades i víctimes del terrorisme i de la violència de gènere, de llarga durada, majors de 45 anys i persones amb el risc d’exclusió social, d’acord amb el que es preveu en cada cas per les prioritats establertes en la política nacional d’ocupació i en l’Estratègia Europea d’Ocupació.

c) Les personis cuidadores no professionals que atenen les persones en situació de dependència.

1. Organización y gestión del equipo humano del almacén
– Organización del trabajo en el almacén:
• Asignación de funciones, medios para su ejecución y atribución de
responsabilidades.
• Definición de puestos de trabajo.
– Niveles de dirección:
• Estratégico (alta dirección),
• Táctico (dirección a nivel medio),
• Operativo (dirección básica).
• Habilidades asociadas: técnicas y humanas.
– La dirección por objetivos:
• Finalidad y características. Ventajas.
• El objetivo: Concepto, tipos y características.
• Formulación de objetivos. Indicadores de consecución de los mismos,
cuantitativos y cualitativos.
– Organización del trabajo en equipo.
• La coordinación del grupo.
• Métodos y experiencias.
– Liderazgo, autoridad, poder.
• El líder nace o se hace.
• Tipos de liderazgo: autoritario, persuasivo, consultivo, participativo.
• Liderazgo, dirección y control.
• Características que definen al líder efectivo.
• Características de un responsable de almacén.
– La motivación del equipo.
• Incentivos y necesidades del personal.
• Las condiciones físicas y el ambiente humano del trabajo en equipo en el
almacén.
– Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional,
retribución, logro de objetivos.
– Evaluación de resultados y de personas.
2. Técnicas de comunicación aplicados al trabajo y gestión del equipo humano del
almacén. Negociación de conflictos.
– El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación,
mejora continua.
– El trabajo en equipo en el almacén.
• Visión global y actuación local.
• Repercusión de las actuaciones personales en el funcionamiento del
grupo.
– Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas.
– Técnicas recomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del
almacén en particular.
– Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva.
– Formas de expresión:
• Asertiva.
• No asertiva.
• Agresiva.
• La opinión constructiva y la no constructiva.
• Diálogo y discusión.
– Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas.
– La comunicación en el equipo:
• El mensaje: Características.
• Canales de transmisión y comunicación: el tablón, el boletín, la intranet,
el diálogo en grupo y privado. Otros.
• Motivación, productividad y comunicación.
– Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos:
Identificación y causas.
– Conflictos y mediación:
• Concepto de mediación, límites, aportación, forma de ejercerla.
• El papel del líder en la resolución de conflictos.
• Aspectos objetivos y aspectos emocionales en un conflicto.
– Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la
cohesión del equipo así como el logro de los objetivos.
– Metodología de actuación en un conflicto:
• Los hechos objetivos y la percepción de los mismos por los
participantes;
• El desacuerdo;
• Valoración de los diferentes puntos de vista de acuerdo al objetivo a
lograr.
• Sociometría y su aplicación a la resolución de conflictos.
3. Formación del personal, calidad y competitividad.
– Los planes de formación: Estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la
formación en la calidad de servicio.
– La formación continua y la formación de nuevo personal.
• Fases y objetivos en el diseño de un plan de formación.
• La formación y el factor humano.
• Formación y motivación.
• Cambio tecnológico y formación / reciclaje.
• Cambios en la estructura y contenido del negocio y necesidad de
reciclaje.
• Formación presencial y a distancia.
1. Organització i gestió de l’equip humà del magatzem
– Organització del treball en el magatzem:
• Assignació de funcions, mitjans per a la seva execució i atribució de
responsabilitats.
• Definició de llocs de treball.
– Nivells de direcció:
• Estratègic (alta direcció),
• Tàctic (direcció a nivell mitjà),
• Operatiu (direcció bàsica).
• Habilitats associades: tècniques i humanes.
– La direcció per objectius:
• Finalitat i característiques. Avantatges.
• L’objectiu: Concepte, tipus i característiques.
• Formulació d’objectius. Indicadors de consecució d’aquests,
quantitatius i qualitatius.
– Organització del treball en equip.
• La coordinació del grup.
• Mètodes i experiències.
– Lideratge, autoritat, poder.
• El líder neix o es fa.
• Tipus de lideratge: autoritari, persuasiu, consultiu, participatiu.
• Lideratge, direcció i control.
• Característiques que defineixen al líder efectiu.
• Característiques d’un responsable de magatzem.
– La motivació de l’equip.
• Incentius i necessitats del personal.
• Les condicions físiques i l’ambient humà del treball en equip en el
magatzem.
– Factors motivadors: Reconeixement, responsabilitat, progrés professional,
retribució, assoliment d’objectius.
– Avaluació de resultats i de persones.
2. Tècniques de comunicació aplicats al treball i gestió de l’equip humà del
magatzem. Negociació de conflictes.
– El treball en equip: Divisió de tasques, polivalència, coordinació, comunicació,
millora contínua.
– El treball en equip en el magatzem.
• Visió global i actuació local.
• Repercussió de les actuacions personals en el funcionament del
grup.
– Dificultats i barreres en la comunicació entre persones. Com superar-les.
– Tècniques recomunicació de treball en grup en general i en l’equip del
magatzem en particular.
– Tipus d’actitud davant el treball: passiva, activa, proactiva.
– Formes d’expressió:
• Assertiva.
• No assertiva.
• Agressiva.
• L’opinió constructiva i la no constructiva.
• Diàleg i discussió.
– Com acceptar i extreure el missatge positiu de les crítiques.
– La comunicació en l’equip:
• El missatge: Característiques.
• Canales de transmissió i comunicació: el tauló, el butlletí, la intranet,
el diàleg en grup i privat. Altres.
• Motivació, productivitat i comunicació.
– Àrees i processos del treball en el magatzem susceptibles de generar conflictes:
Identificació i causes.
– Conflictes i mediació:
• Concepte de mediació, límits, aportació, manera d’exercir-la.
• El paper del líder en la resolució de conflictes.
• Aspectes objectius i aspectes emocionals en un conflicte.
– Visió positiva del conflicte com a element que potencia la participació i la
cohesió de l’equip així com l’assoliment dels objectius.
– Metodologia d’actuació en un conflicte:
• Els fets objectius i la percepció dels mateixos pels
participants;
• El desacord;
• Valoració dels diferents punts de vista d’acord amb l’objectiu a
aconseguir.
• Sociometría i la seva aplicació a la resolució de conflictes.
3. Formació del personal, qualitat i competitivitat.
– Els plans de formació: Estructura, contingut, objectius. Incidència de la
formació en la qualitat de servei.
– La formació contínua i la formació de nou personal.
• Fases i objectius en el disseny d’un pla de formació.
• La formació i el factor humà.
• Formació i motivació.
• Canvi tecnològic i formació / reciclatge.
• Canvis en l’estructura i contingut del negoci i necessitat de
reciclatge.
• Formació presencial i a distància.

Importe Import

100% Subvencionado

100% Subvencionat

Dirigido aDirigit a

Dirigido a trabajadores ocupados de Cataluña

Dirigit a treballadors ocupats de Catalunya

ModalidadModalitat

Presencial y Aula Virtual

DuraciónDurada

30 horas

30 hores

Lugarlloc

Barcelona

i
PROGRAMA
OFI ERTE
TemáticaTemàtica

Comercio y Marketing

Comerç i Màrqueting

Diploma/AcreditaciónDiploma / Acreditació
Diploma Oficial del Consorci

Formación 100% subvencionada por: Formació 100% subvencionada per:

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