Amadeus

Trabajadores/as del sector Hostelería y Turismo

|| Amadeus: MOD:1:
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Reservas aéreas.
– Acceso al Sistema.
– Codificación de ciudades, compañías aéreas y países.
– Consulta de vuelos.
– Elementos obligatorios de la reserva.
– Elementos opcionales de la reserva.
– Recuperación de reservas.
– Modificación de reservas.
– Pasajeros frecuentes.
– El sistema de colas.
• Reserva de coches.
– Principios de la reserva de coches.
– Codificación de términos de coches.
– Listado de oficinas de alquiler de coches.
– Disponibilidad de coches.
– Condiciones de tarifas de coches.
– Reserva de coches.
– Bono de coches.
• Reserva de hoteles.
– Principios de la reserva de hoteles.
– Decodificación de cadenas hoteleras y de tarifas.
– Listado de hoteles.
– Disponibilidad de hoteles.
– Características del hotel.
– Condiciones de tarifas.
– Reserva de hoteles.

Habilidades de gestión, personales y sociales
• Capacidad de concentración para la resolución y salida de problemas de
manera exitosa.
• Demostración de una actitud positiva y de investigación respecto al uso de
las herramientas para aprovechar todas sus utilidades.

|| Amadeus: MOD:2:
Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas
• Tarifas aéreas.
– Conceptos básicos en tarifas aéreas.
– Consulta de tarifas para dos puntos.
– Consulta de la mejor tarifa.
– Consulta de tarifas para una ruta.
– Ruta de una tarifa.
– Clases de reserva.
– Nota de la tarifa.
– Tarifas negociadas.
– Cambio de moneda.
– Cálculo de equipaje extra.
• Emisión de billetes.
– Conceptos generales y elementos mínimos en la emisión de billetes.
– Creación de una tarifa automática.
– Selección de una tarifa desde una lista de tarifas.
– Mejor tarifa con cambio de reserva.
– Creación de una tarifa manual.
– Elemento de forma de pago.
– Elemento de comisión.
– Elemento de compañía emisora.
– Emisión de billetes.
– Billetes: cancelación, revalidación, remisión y reembolso.
– Reemisiones y reembolsos

Habilidades de gestión, personales y sociales
• Interés en profundizar en los conceptos para seguir correctamente los
procedimientos.
• Capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas a la hora de
emitir billetes mediante el correcto manejo de las herramientas.